SkinWell

项目检测流程

Overall project process

免费咨询

为了使人们更好的了解自己的皮肤需求,SkinWell 提供免费咨询服务,
并以东方人数据库为依托,针对每个用户的需求,给出相对合理的检测建议,包含检测意义、检测内容、检测指导等。

微信服务号

021-61489596

电话咨询

发货时间+检测结果

1个工作日:下单后一个工作日内,将为您发货寄出“DNA”样本采集盒。

7个工作日:收到您的采集样本后,将在7个工作内,给您检测报告和专业建议,可在微信查看。

采样流程

SkinWell美肤基因检测,采集口腔粘膜脱落细胞,采样方法简便快捷、无侵入、无创、无污染,可按照流程轻松自主采样。

免费重新采样流程

SkinWell为给您提供更精确的检测结果,将对检测样本严格要求(一般情况下检测者都能采样成功)。对于未达到标准的样本,SkinWell将提供免费的重新检测服务(不支持更换检测内容),并再次寄出采样盒。也请再次收到采样盒的检测者多一点耐心,按照采样操作流程完成采集,后续也可在线咨询工作人员。

关于退换/退款服务

如果您已付款成功,采样盒尚未从我司寄出,请立即联系客服,支持办理退换(更换检测内容)/全额退款服务。

如果采样盒已从我司寄出,您尚未拆封,可向客服人员办理换货(更换检测内容),如需退款,请将采样盒原样寄出,您只需承担来回快递费用。

如果采样盒已经拆开,默认您已在使用状态,如需更改检测内容(换货),请在未进入实验室检测流程前联系工作人员,此时也支持单独退款实验检测费用。

当您的采集样本已经在实验室检测阶段,将不再支持任何退换/退款服务,敬请您的谅解。

美肤咨询服务

“解读基因,精准护肤”是我们的核心理念!

为了帮助客户轻松解读自己的遗传密码,我们配备了专业的咨询团队,可为客户提供专业的咨询服务;为了给客户提供专业而精准的服务,请在确保收到检测报告后进行预约咨询服务。

电话咨询

您可以通过电话预约咨询时间,我们的专业咨询师会及时给您回复。

咨询热线:021-61489596
工作时间:工作日09:30—17:30

在线咨询

您可以选择微信在线咨询服务,我们在微信服务号的菜单栏提供咨询入口。

隐私保护

您的样本在检测过程中采用条形码作为唯一标识,保证了信息的准确性和安全性;

01

您在本项目的服务过程中留下的任何个人信息将得到充分的保护;

02

您的DNA样本在检测完成后即刻进行销毁,不用于他处。

03

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联系方式

地址:上海市杨浦区翔殷路128号1号楼C座

电话:021-61489596

邮箱:service@skinwell.cn

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